Integracja z systemem Medicover Sport pozwala na pełną automatyzację obsługi klientów korzystających z pakietów zewnętrznych. Dzięki niej klubowicze mogą samodzielnie rejestrować się i wchodzić do obiektu, co znacząco odciąża pracowników recepcji.
1. Wymagania wstępne i techniczne
Zanim rozpoczniesz proces integracji, upewnij się, że Twoja infrastruktura spełnia poniższe standardy.
- Aplikacja: Klub musi korzystać z naszej aplikacji (eFitness) lub aplikacji w wersji White Label.
- Aktualizacja SupremaService oraz ACS: Niezbędne jest posiadanie najnowszych wersji oprogramowania do kontroli dostępu. Starsze wersje mogą błędnie interpretować kody QR, co uniemożliwi wejście.
Nie wiesz, czy posiadasz aktualne wersje? Jeśli nie masz pewności co do wersji oprogramowania, wyślij zgłoszenie na Support. Przejmiemy temat i skierujemy go do naszego działu IT z prośbą o weryfikację Twojej infrastruktury.
2. Niezbędne dane do aktywacji
Do uruchomienia integracji będziesz potrzebować danych, które otrzymasz bezpośrednio od Medicover Sport:
- Oficjalna zgoda na integrację.
- X-AUTH-TOKEN (tzw. facility token).
- Merchant ID.
Co zrobić po ich uzyskaniu? Gdy otrzymasz komplet danych od partnera, prześlij je do nas poprzez system zgłoszeniowy z prośbą o przeprowadzenie integracji. Poprawność tych danych leży po stronie Medicover, my wykorzystamy je do sparowania systemów.
3. Konfiguracja systemu eFitness i karnetu
Proces różni się w zależności od tego, czy konfigurujesz pierwszą lokalizację, czy dodajesz kolejny klub do istniejącej sieci.
A. Pierwsza instancja (nowy klub)
- Konfiguracja karnetu: W pierwszej kolejności utwórz w systemie dedykowany karnet dla użytkowników Medicover.
- Zgłoszenie do Supportu: W wysyłanym zgłoszeniu (wspomnianym w pkt 2) poproś o aktywację systemu zewnętrznego o typie Medicover.
- Ważne: W treści zgłoszenia koniecznie podaj dokładną nazwę utworzonego karnetu, który ma zostać zintegrowany. Jest to niezbędne dla działu Support do poprawnej konfiguracji.
B. Dodanie nowego klubu do sieci
Jeśli w Twojej sieci funkcjonuje już karnet Medicover (sieciowy), proces jest uproszczony:
- Wystarczy dodać istniejący karnet do sprzedaży na danej instancji.
- Nie ma potrzeby ponownej aktywacji systemu zewnętrznego.
4. Obsługa ruchu i rozwiązywanie problemów
Automatyzacja przepływu osób w klubie opiera się na skanowaniu kodów QR z aplikacji mobilnej Medicover Sport.
Proces wejścia i wyjścia
- Wejście: Klient skanuje kod QR (ze swojej aplikacji). Bramka otworzy się wyłącznie wtedy, gdy system eFitness oraz Medicover potwierdzą uprawnienia.
- Wyjście: Klient skanuje kod i jest wypuszczany natychmiastowo. Weryfikacja wizyty w systemie partnera odbywa się w tle.
- Anulowanie wizyty: Jeśli klient wyjdzie z klubu w ciągu 15 minut (np. wróci się po coś do szatni lub samochodu), jego wizyta zostanie automatycznie anulowana. Dzięki temu Medicover Sport pozwoli mu na ponowne wejście tego samego dnia bez utraty limitu wejść.
Co zrobić w przypadku problemów z wejściem?
Jeśli klubowicz zgłasza problem z wejściem (bramka nie otwiera się mimo aktywnego pakietu), wyślij zgłoszenie do Supportu zawierające:
- Dane klubowicza (Imię i Nazwisko).
- Dokładną godzinę nieudanej próby wejścia.
Te informacje pozwolą nam sprawdzić logi systemowe i szybko zdiagnozować przyczynę błędu.